服務支持
本公司歷來認為安全產品的本質是一種服務,因此我們建立了完善的信息安全服務體系為企業提供優質服務。確保我們的系統運行在最佳狀態,幫助企業的投資成本實現最大化的效益。 服務體系構成 電話支持服務 為用戶提供至多7*24小時的售后客服熱線以支持技術問題咨詢及故障診斷; 即時通訊工具在線服務 提供QQ、MSN等即時通訊工具方式的在線支持服務; Email咨詢解答 提供響應快速的Email咨詢答疑; 遠程偵測服務 工程師經用戶授權后,采取遠程登陸方式,主動快速的偵測排查故障情況; 設備返修服務 如果是我們提供的硬件設備出現故障,我們可以提供對用戶硬件設備采取返廠修復的方式以解決故障問題; 現場排障 如果其他方式無法解決問題,我們的工程師還可以親赴現場,為客戶提供技術支持;
服務流程
